การติดต่อสื่อสาร

ทักษะการติดต่อสื่อสารด้วยคำพูดและการเขียน การโต้ตอบโดยการใช้คำพูดและไม่ใช้คำพูด การใช้ภาษาที่ดีและเหมาะสมในการพูดและเขียน หลักการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพการถ่ายทอดข้อความอย่างถูกต้อง
เทคนิคในการสื่อสารโดยคำนึงถึง พฤติกรรมการกระทำ ตามลักษณะของบุคคลหรือสถานการณ์ ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การแสดงความรู้สึกต่อผู้อื่น (เช่น ความแตกต่างทางด้านวัฒนธรรม คนพิการ บุคคลที่มีปัญหาทางจิต)
เทคนิคและขั้นตอนการใช้วิทยุสื่อสารและการใช้โทรศัพท์