หลักสูตร

การจัดการพื้นที่ฉุกเฉิน การช่วยเหลือกรณี ช็อก เป็นลมหมดสติ การช่วยเหลือกรณีเกิดการสำลัก หรือมีการอุดตันทางเดินหายใจ การช่วยเหลือกรณีเสียเลือดอย่างรุนแรง ปฏิบัติการช่วยฟื้นคืนชีพ (CPR)

การต่อสู้ด้วยมือเปล่า การต่อสู้ด้วยมือเปล่า และกระบอง การต่อสู้ด้วยอาวุธศึกษา

 สิ่งที่อาจทำให้เกิดเหตุฉุกเฉิน ปัจจัยเสี่ยง เหตุเพลิงไหม้ เหตุระเบิดวัตถุต้องสงสัยวัตถุระเบิด ขั้นตอนการเตรียมความพร้อมต่อเหตุฉุกเฉิน เช่น เหตุเพลิงไหม้ เหตุระเบิดเหตุเกิดจากอาวุธ กรณีพบวัตถุต้องสงสัย กรณีพบวัตถุระเบิด หน้าที่ของพนักงานรักษาความปลอดภัยในสถานการณ์ฉุกเฉิน กฎหมายที่เกี่ยวข้องการรักษาสถานที่เกิด

การควบคุมคน ยานพาหนะในพื้นที่รับผิดชอบหรือทางสาธารณะ กรณีมีเหตุฉุกเฉิน การติดตามสภาพการจราจรในพื้นที่รับผิดชอบ การใช้สัญญาณมือในการจัดการจราจร การใช้อุปกรณ์เพื่อควบคุมการจราจร การแต่งกายที่เหมาะสมในการปฏิบัติหน้าที่

ความแตกต่างของงานรักษาความปลอดภัย เช่น การสอบสวน การบังคับใช้กฎหมายการรักษาความปลอดภัย การป้องกันการสูญเสีย และสายตรวจ ความรู้ ทักษะ ที่พนักงานรักษาความปลอดภัยต้องรู้เพื่อใช้ปฏิบัติงานรายละเอียดของงาน กิจกรรมและความต้องการของพนักงานรักษาความปลอดภัย(เช่น การเดินทาง เวลาพัก ความเครียด ความเสี่ยงภยันตราย เป็นต้น)

การตรวจตราบริเวณสถานที่รับผิดชอบเทคนิคการตรวจการสังเกต และรับรู้สภาพแวดล้อมการรับรู้สถานการณ์การสังเกต การตรวจสอบบุคคลและสัมภาระ การสังเกตจดจำตำหนิรูปพรรณบุคคล องค์ประกอบพื้นฐานของความปลอดภัย การห้ามเข้าพื้นที่ การกำหนดหน้าที่ ความรับผิดชอบ การเคลื่อนย้ายคนไปในที่ปลอดภัย การควบคุมฝูงชน การสร้างสิ่งกีดขวาง หรือกำหนดเขตหวงห้าม การปิดกั้นสถานที จรรยาบรรณ ระเบียบ วินัย ของพนักงานรักษาความปลอดภัย

หลักการเขียนรายงาน การจดบันทึกข้อมูล เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องใครทำอะไรที่ไหน เมื่อไร ทำไม และอย่างไร ความแตกต่างของชนิดและวัตถุประสงค์ของรายงาน ความถูกต้องตามกฎหมายและการรักษาความลับของลูกค้า

ทักษะการติดต่อสื่อสารด้วยคำพูดและการเขียน การโต้ตอบโดยการใช้คำพูดและไม่ใช้คำพูด การใช้ภาษาที่ดีและเหมาะสมในการพูดและเขียน หลักการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพการถ่ายทอดข้อความอย่างถูกต้อง เทคนิคในการสื่อสารโดยคำนึงถึง พฤติกรรมการกระทำ ตามลักษณะของบุคคลหรือสถานการณ์ ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การแสดงความรู้สึกต่อผู้อื่น (เช่น ความแตกต่างทางด้านวัฒนธรรม คนพิการ บุคคลที่มีปัญหาทางจิต) เทคนิคและขั้นตอนการใช้วิทยุสื่อสารและการใช้โทรศัพท์